Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos. Última actualización: 26/05/2026

En BOUHAL queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no lo está, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo de acuerdo con nuestra política, que se detalla a continuación.

1. Requisitos para la devolución: Puede devolver su(s) artículo(s) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar sin usar y en su estado original.

  • Incluye todo el embalaje original, etiquetas y accesorios.

  • Debe ir acompañado de un comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido o recibo).

Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados.

2. Artículos no retornables Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos en liquidación o venta final

  • Productos personalizados o a medida (artículos con nombre o número).

3. Gastos de envío de la devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento. No nos hacemos responsables de los paquetes de devolución perdidos o no entregados.

4. Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en: Correo electrónico: info@bouhal.com Asunto: Solicitud de devolución, Pedido n.º [Su número de pedido]

Una vez aprobada su devolución, le facilitaremos la dirección de envío y las instrucciones. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

5. Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si se aprueba, se realizará un reembolso a su método de pago original.

  • Tiempo de procesamiento del reembolso: de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor.

Tenga en cuenta: los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Cambios No ofrecemos cambios directos de productos. Si desea cambiar un artículo, devuélvalo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

7. Artículos dañados o incorrectos Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e indíquenos lo siguiente:

  • Una foto clara del artículo

  • Su número de pedido

Reemplazaremos su artículo o le reembolsaremos el importe sin ningún coste adicional para usted.

8. Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no ha recibido su reembolso:

  • Revisa tu cuenta bancaria de nuevo

  • Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en reflejarse tu reembolso.

  • Comuníquese con su banco, el tiempo de procesamiento puede variar.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@bouhal.com .

9. Contacto

Correo electrónico:  info@bouhal.com   Horario comercial: de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes